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NFe Fácil

Perguntas frequentes

Tudo o que perguntam antes de começar.

Não achou a sua? Escreva para [email protected].

Geral

Preciso de certificado digital?

Sim, o certificado A1 da empresa (arquivo .pfx). Se você ainda não tem, explicamos como conseguir.

Funciona na minha cidade?

NFS-e: em todas as cidades que usam o Emissor Nacional e em Guarulhos pelo GissOnline. São Paulo em breve. NF-e: em todo o estado de São Paulo.

Já está pronto para a reforma tributária?

Sim. O NFe Fácil preenche o IBS e a CBS e emite pelo Emissor Nacional.

Posso trazer as notas do meu sistema atual?

Sim. Importamos as notas que você já emitiu, com os clientes e os serviços.

Meu contador tem acesso?

Sim, com um acesso só de consulta, e recebe o pacote do mês por e-mail.

O que acontece depois dos 7 dias?

Você escolhe um plano e continua de onde parou. Nada se perde, e não há fidelidade.

Posso cancelar uma NFS-e?

Sim, pelo próprio sistema, dentro do prazo e das regras da prefeitura. A nota continua guardada, com a marca de cancelada.

O que acontece se a prefeitura recusar a nota?

A nota mostra o motivo em português e o passo a passo para corrigir. Depois é só emitir de novo.

Consigo trazer as notas que já emiti?

Sim. Importe os XMLs das notas emitidas em outro sistema: clientes e serviços são cadastrados junto.

Funciona em qual estado?

Por enquanto, a NF-e é emitida no estado de São Paulo (SEFAZ-SP).

Atende empresa do Simples Nacional?

Sim, tanto empresas do Simples Nacional quanto as que apuram o ICMS normalmente. A tributação segue o que o seu contador configurou.

Posso emitir nota de devolução?

Sim. A devolução sai com a nota de origem informada, como a SEFAZ exige.

Aceita PIX e cartão como forma de pagamento?

Sim. A nota sai com os dados que a SEFAZ pede para pagamentos com PIX e cartão.

Notas recebidas

Ver a página ›

Preciso pedir o XML ao fornecedor?

Não. As notas emitidas para o CNPJ da sua empresa chegam sozinhas: as de produto pela SEFAZ e as de serviço pela base nacional da NFS-e.

O que é a ciência da operação?

É a resposta à SEFAZ dizendo que você está ciente da nota. Ela libera o XML completo e os itens. No NFe Fácil é um clique.

Recebo notas de serviço de outras cidades?

Sim, sempre que a cidade do fornecedor envia as notas para a base nacional da NFS-e.

Consigo baixar todas de uma vez?

Sim. Escolha o período e baixe um pacote com os XMLs e os PDFs das notas recebidas.

O contador paga para usar?

Não. O contador entra como uma das pessoas da conta do cliente, com acesso só de consulta.

Atendo vários clientes. Preciso de um login para cada?

Não. Com o mesmo e-mail você escolhe, ao entrar, qual cliente quer ver.

Posso escolher o que vem no pacote?

Sim: notas emitidas, notas recebidas, PDFs e o dia do envio.

Tem parceria para escritórios?

Estamos montando. Escreva para [email protected] e conte quantos clientes você atende.

A API tem custo à parte?

A API é um módulo liberado por conta. Fale com a gente em [email protected] para combinar.

Qual é o limite de chamadas?

120 chamadas por minuto por conta.

Como testo sem emitir de verdade?

Use o token de teste: as notas são simuladas, sem valor fiscal e sem passar pela prefeitura.

Onde fica a documentação?

Dentro do sistema, em Configurações, Integrações, para as contas com a API liberada.

Planos e cobrança

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Os planos têm recursos diferentes?

Não. Todos os planos têm todos os recursos. O que muda é o número de empresas, de usuários e de notas por mês.

Como funciona o teste grátis?

São 7 dias com tudo liberado, sem cartão de crédito. No fim, você escolhe um plano e continua de onde parou.

Quais são as formas de pagamento?

PIX, boleto ou cartão de crédito, no plano mensal ou no anual.

Tem fidelidade ou multa?

Não. Você pode cancelar quando quiser.

O que conta no limite de notas?

As notas emitidas de verdade no mês. Notas de teste (homologação) e notas importadas do sistema antigo não contam. Você recebe um aviso ao chegar em 80% do limite.

Preciso de mais empresas ou notas. E agora?

Troque para um plano maior ou fale com a gente em [email protected] para um volume sob medida.

E o Financeiro e a API?

São módulos à parte, liberados por conta. Fale com a gente para combinar.

Pare de brigar com o portal da prefeitura.

7 dias grátis, sem cartão. A primeira nota a gente configura junto.